الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط على كل موقع أو منصة أو ترخيص برنامج أو اشتراك أو خدمة تطلبها من شركة ون تيرا للحلول المتكاملة الحاسوبية ("ون تيرا" أو "نحن")، سواء تم الطلب أونلاين أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو في مكتبنا. بإتمام الطلب أو الدفع فإنك توافق عليها.

1. خدماتنا

نصمم ونطوّر المواقع والمتاجر الإلكترونية وتطبيقات الجوال وبرامج الويب المخصصة، ونبيع منصات جاهزة وتراخيص برامج، ونقدم الاستضافة والنطاقات وتأجير أنظمة نقاط البيع وعقود الصيانة. نطاق كل مشروع هو ما نتفق عليه كتابياً (عرض سعر أو فاتورة أو واتساب أو بريد إلكتروني).

2. الطلبات وعروض الأسعار

عروض الأسعار صالحة لمدة 14 يوماً ما لم يُذكر خلاف ذلك. يبدأ العمل بعد استلام الدفعة أو العربون المتفق عليه والمحتوى المطلوب منك (النصوص والصور والشعارات وبيانات الدخول). أي تأخير في تسليم المحتوى يؤخر موعد التسليم بنفس المدة.

3. الأسعار والدفع

• الأسعار معروضة بالدينار الكويتي.
• تتم المدفوعات الإلكترونية عبر باي بال. ولأن باي بال لا يدعم الدينار الكويتي، يُحوَّل المبلغ إلى العملة الظاهرة في صفحة الدفع قبل الدفع وبسعر الصرف المعروض فيها.
• يحق لنا تغيير الأسعار في أي وقت، ويكون السعر المؤكد في طلبك هو السعر الذي تدفعه.
• الاشتراكات السنوية (الموقع والاستضافة والنطاق وشهادة SSL والبريد والصيانة) تُدفع مقدماً.

4. التسليم

تُرسل التراخيص الرقمية وروابط التحميل بالبريد الإلكتروني وتظهر في صفحة طلبك، عادة خلال يوم عمل واحد من الدفع. وتُسلَّم المشاريع في المواعيد المتفق عليها لكل مشروع. وفي برامج الويب المخصصة نقدم نموذجاً أولياً لمراجعتك قبل التسليم النهائي.

5. تراخيص البرامج والمنصات

• الترخيص يمنحك حق استخدام البرنامج ولا ينقل إليك ملكيته أو ملكية شيفرته المصدرية إلا عند شراء ترخيص الشيفرة المصدرية.
• ترخيص الموقع الواحد يُستخدم على نطاق واحد فقط. والتراخيص خاصة بالمشتري ولا يجوز بيعها أو مشاركتها أو منحها للغير إلا بموجب ترخيص العلامة البيضاء / إعادة البيع.
• لا يجوز إزالة أنظمة التحقق من الترخيص أو حقوق النشر، ولا الهندسة العكسية للبرنامج إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.
• منتجات الجهات الأخرى المباعة في متجرنا (مضادات الفيروسات ومايكروسوفت أوفيس وويندوز وغيرها) تخضع أيضاً لشروط ترخيص الشركة المنتجة.

6. مسؤولياتك

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره، وعن امتلاك حقوق النصوص والصور والعلامات التجارية التي ترسلها لنا، وعن الحفاظ على سرية كلمات المرور، وعن استخدام خدماتنا بشكل قانوني ووفق قوانين دولة الكويت.

7. الاستضافة والنطاقات والتجديد

تعمل الخدمات المستضافة طوال فترة الاشتراك المدفوعة. يرجى التجديد قبل موعد التجديد بـ 7 إلى 15 يوماً. إذا لم يُجدد الاشتراك قد تُوقف الخدمة، وبعد مهلة قد يُحذف الموقع وبياناته نهائياً. تُسجَّل النطاقات باسمك متى سمحت جهة التسجيل بذلك.

8. الدعم والصيانة

الدعم الفني مشمول طوال سريان عقدك أو اشتراكك. أما التعديلات خارج النطاق المتفق عليه والمزايا الجديدة وإدارة المحتوى فتُسعَّر بشكل منفصل.

9. الملكية الفكرية

بعد السداد الكامل تصبح التصاميم والمحتوى المنفذ خصيصاً لك ضمن مشروع مخصص ملكاً لك. وتبقى منصاتنا وأطر العمل ومكتبات الشيفرة والخبرات ملكاً لنا، ويحق لنا عرض الأعمال المنجزة في ملف أعمالنا ما لم تطلب خلاف ذلك.

10. حدود المسؤولية

نحرص على تقديم عمل موثوق، لكننا لا نضمن أن تعمل أي خدمة دون انقطاع أو أخطاء. وفي حدود ما يسمح به القانون تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المعنية خلال 12 شهراً السابقة للمطالبة، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة مثل خسارة الأرباح أو البيانات. احتفظ بنسخ احتياطية من بياناتك المهمة.

11. الاسترداد

تخضع طلبات الاسترداد إلى سياسة الاسترداد.

12. الخصوصية

نتعامل مع المعلومات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

13. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بالنظر في أي نزاع. وسنحرص دائماً على حل أي خلاف معك مباشرة أولاً.

14. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتنطبق على كل طلب النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت تقديمه.

15. التواصل

شركة ون تيرا للحلول المتكاملة الحاسوبية — حولي، الكويت — info@onetera.net — ‎+965 66685527.