شركة ون تيرا للحلول المتكاملة الحاسوبية

سؤال وجواب

إجابات عن أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا.

كم يستغرق تصميم موقعي؟

يستغرق الموقع الجديد العادي من 3 إلى 14 يوماً.

كم يستغرق إنشاء متجر إلكتروني جديد؟

يستغرق 24 ساعة فقط إذا كانت جميع المحتويات والصور متوفرة لدى العميل.

كم عدد المنتجات التي يمكنني إضافتها لمتجري؟

يمكن إضافة عدد غير محدود من المنتجات.

ما المطلوب للحصول على بوابة دفع خاصة بي؟

يجب أن تتوفر لدى العميل المستندات التالية:

  1. الرخصة التجارية
  2. عقد التأسيس
  3. البطاقات المدنية لجميع الشركاء
  4. كتاب اعتماد التوقيع
  5. مستخرج حديث
  6. شهادة الآيبان من البنك
  7. البريد الإلكتروني
  8. حساب إنستغرام
ماذا لو لم تكن لدي رخصة تجارية سارية؟

لا مشكلة. يمكنك اعتماد الدفع عند الاستلام كطريقة دفع، أو تفعيل الدفع بالرابط كطريقة ثانية.

كم يكلفني البيع أونلاين وما الطريقة؟

نساعدك في فتح بوابة دفع لشركتك مع شريكنا "حسابي"، وبعدها تستطيع البيع أونلاين أو إرسال الروابط لعملائك باسم شركتك.

المزايا:

  • تطبيق جوال لإرسال واستقبال المدفوعات (كي نت – آبل باي – فيزا – ماستر) باسم شركتك.
  • تقارير مفصلة عن مبيعاتك.
  • لوحة تحكم متكاملة لإدارة حسابك.
  • إمكانية إعادة إرسال الفواتير للعميل وتذكيره بالدفع.
  • إرسال روابط الدفع عبر الرسائل النصية أو واتساب أو البريد.

العمولة:

  • 150 فلساً لكل عملية (كي نت) بغض النظر عن المبلغ.
  • 2.5% لعمليات البطاقات الائتمانية (فيزا – ماستر).

رسوم تفعيل الحساب 50 د.ك وتُدفع مرة واحدة فقط.

هل يمكنني إضافة كوبونات خصم لمتجري؟

نعم. نضيف كوبونات خصم بالنسبة أو بمبلغ ثابت أو بحد أدنى للطلب وبطرق أخرى كثيرة.

هل يحصل عميلي على فاتورة بعد الشراء؟

نعم. يرسل النظام الفاتورة تلقائياً إلى بريد العميل الذي أتم الشراء. ويستطيع العميل أيضاً تحميل الفاتورة أو عرضها من "حسابي" بعد تسجيل الدخول.

هل يمكنني إضافة أيقونة واتساب لموقعي؟

نعم. نفعّل أيقونة واتساب لتظهر في جميع صفحات موقعك.

هل يستطيع عميلي مراسلتي من موقعي؟

نعم. ننشئ لك صفحة "اتصل بنا" يكتب فيها العميل رسالته ويرسلها مباشرة من موقعك إلى بريدك.

ماذا لو احتجت مساعدة تقنية في موقعي؟

فريقنا التقني معك على مدار الساعة ما دام لديك عقد سارٍ معنا. يمكنك دائماً التواصل عبر واتساب على الرقم 66685527.

هل يمكنكم تولي إدارة موقعي؟

نعم. هذه خدمة مدفوعة ويعتمد سعرها على حجم عملك.

هل تقدمون تدريباً على إدارة موقعي؟

بالتأكيد. نقدم تدريباً مجانياً لمدير الموقع في مقرنا. إن كنت عميلنا فأهلاً بك دائماً.

ما هي مزايا المتجر الإلكتروني؟
  1. رفع عدد غير محدود من المنتجات.
  2. إدارة المتجر عبر الويب أو التطبيق.
  3. منح أي مستخدم صلاحية إدارة الموقع والمتجر.
  4. كوبونات خصم (مبلغ ثابت أو نسبة).
  5. خيارات مثل اللون والمقاس والوزن والقياس.
  6. إشعارات فورية بالطلبات الجديدة عبر البريد والتطبيق.
  7. تتبع المخزون مع تنبيهات انخفاض الكمية.
  8. خصومات على المنتجات.
  9. عدة صور لكل منتج.
  10. تصفية حسب السعر أو الأحدث أو الأكثر مبيعاً.
  11. البحث عن المنتج من أول 3 أحرف.
  12. طباعة الفواتير وإرسالها بالبريد أو تحميلها من حساب العميل.
  13. تجهيز بوابات الدفع (ماي فاتورة، يو بيمنتس، بوكي، تاب، حسابي، تحصيل، باي بال وغيرها) مع الدفع عند الاستلام.
  14. تقارير مبيعات مفصلة يومية وأسبوعية وشهرية وسنوية.
  15. منتجات مقترحة في كل صفحة.
  16. أيقونات مشاركة عبر وسائل التواصل وواتساب.
  17. توصيل لكل مناطق الكويت.
  18. تحديد سعر التوصيل حسب المنطقة.
  19. فيديو توضيحي لكل منتج.
  20. حفظ السلة قبل الشراء.
  21. حسابات للعملاء.
  22. تتبع الطلب مع تنبيهات بريدية عند تغير الحالة.
  23. تشفير لحماية بيانات العملاء.
  24. أقسام حسب المنتجات مع عرض الكمية في كل قسم.
  25. اختيار المنتجات المعروضة في الصفحة الرئيسية.
  26. أيقونة واتساب في كل الصفحات.
  27. تقييم المنتجات وعرض المراجعات.
  28. عرض الأسعار بعملات أخرى.
  29. صفحات سياسة الاستبدال والإرجاع والخصوصية وغيرها.
  30. متجر ثنائي اللغة (العربية – الإنجليزية).
  31. فريق دعم فني متخصص طوال فترة الاشتراك.
هل تصممون تطبيقات الجوال؟

نعم. زر مكتبنا لمناقشة المتطلبات والتفاصيل لنحدد سعر تطبيقك القادم.

هل المبلغ الذي دفعته يُدفع مرة واحدة؟

المبلغ الذي دفعته اشتراك سنوي لموقعك، ويغطي النطاق والاستضافة وشهادة SSL والبريد وإعدادات البيانات والدعم الفني.

متى يجب أن أجدد موقعي؟

جدّد اشتراكك دائماً قبل موعد التجديد بـ 7 إلى 15 يوماً لتجنب فقدان موقعك وبياناتك.

هل يمكنني زيادة سرعة موقعي؟

نعم. يمكنك اختيار خطة الاستضافة المناسبة لعملك والترقية إلى مستوى أعلى في أي وقت خلال عقدك.

ما زال لديك سؤال؟

فريقنا على بُعد رسالة واتساب.